Vérifiez que toutes les autorisations sont activées et que votre téléphone n'est pas en mode économie d'énergie. Certains appareils comme Huawei ou Xiaomi ferment automatiquement les applications qui s'exécutent en arrière-plan pour optimiser les performances du téléphone. Veuillez vous assurer que l'application Tellows constitue une exception, sinon elle ne pourra pas vérifier les appels entrants en temps réel. Par conséquent, vérifiez les autorisations de l'application dans les paramètres de votre appareil pour vous assurer que l'application peut également être activée pendant l'écran de verrouillage, sinon les appels ne sont affichés que lorsque l'écran est actif, mais pas en mode inactif. Assurez-vous de disposer d'une bonne connexion Internet lors des appels entrants, sinon l'identification de l'appelant ne pourra pas avoir lieu ou elle ne sera activée qu'après quelques secondes.

Cette fonctionnalité nécessite une prime. Sur la page des paramètres, utilisez la section : « Bloquer les appels entrants par liste de scores locale » pour sélectionner les appels que vous souhaitez bloquer. Si vous disposez d'un service premium, tous les appels provenant de numéros dont le score est supérieur à celui sélectionné seront bloqués (par exemple, score 8 et supérieur).

Un numéro doit avoir au moins 3 évaluations récentes et plusieurs demandes de recherche avant de pouvoir être classé comme spam pour tous les utilisateurs. Vous devez également vérifier que l'application est définie sur le bon pays et vérifier vos paramètres pour vous assurer que les appels avec ce score doivent être bloqués.

Dans le menu, cliquez sur « Mettre à niveau vers Premium », puis « Acheter Premium ». Votre application passe ensuite automatiquement à la version premium.

L'application nécessite les autorisations Médias, Téléphone, Informations sur l'appelant, Contacts, Identité et Stockage. Nous n'utilisons ni ne partageons vos données personnelles. Vous pouvez décider quelles autorisations vous souhaitez accorder, mais la fonctionnalité principale de l'application sera affectée si les autorisations sont manquantes. Vous pouvez voir tous les détails sur nos autorisations requises dans le Play Store .

Lorsque vous évaluez négativement un numéro, il sera bloqué sur votre appareil. Assurez-vous d'avoir activé la fonction de blocage dans les paramètres de l'application. Vous pouvez trouver votre liste de scores locale dans les paramètres.

Cliquez sur « Premium » dans le menu et insérez le code en bas de page. Confirmez ensuite la période gratuite en haut de la page via le Play Store. La période gratuite est liée à l'abonnement. L'activation n'a lieu qu'après la fin de l'abonnement gratuit via le Play Store.

Votre abonnement est transféré automatiquement car il est attaché à votre compte Google Play.

Si vous avez utilisé un code promo pour acheter Premium, assurez-vous que vous l'avez appliqué correctement (jetez un œil à la question numéro 6 : "Comment puis-je utiliser un code promo". Sinon, fermez l'application et rouvrez-la.

Accédez à votre « liste de scores locale ». Vous y retrouvez tous les numéros que vous avez bloqués par le passé. Si vous souhaitez débloquer un numéro, cliquez simplement dessus et supprimez l'entrée de la liste. Si vous souhaitez ajouter sur liste blanche un numéro bloqué par la liste noire de la communauté, laissez simplement une note positive et il ne sera plus bloqué pour vous à l'avenir.

Il est compatible avec Android 4.0.3 et versions ultérieures – consultez le Play Store pour plus d'informations.

Si vous utilisez la version gratuite, vous avez besoin d'une connexion Internet pour identifier les appels entrants. Si vous utilisez premium, l'identification et le blocage des numéros de la liste noire communautaire ne nécessitent pas de connexion Internet. Si vous souhaitez rechercher des numéros ou ajouter de nouveaux numéros à votre liste, vous avez besoin d'une connexion Internet pour accéder à notre base de données complète de numéros de téléphone.

Pourquoi certains commentaires sont-ils de couleurs différentes ?

Comment évaluer un numéro ?

Que puis-je modifier dans la page des paramètres ?

Comment puis-je obtenir un essai gratuit de la version premium ?

Quelle est la différence entre tellows et ses concurrents ?

Dans la catégorie « téléphone » des paramètres de votre iPhone, sélectionnez « Blocage des appels et identification » et activez tellows.

Malheureusement, il s'agit d'un bug d'Apple pour toutes les applications d'identification de l'appelant. Voici quelques solutions de contournement que vous devriez essayer :

- Si l'application ne s'active pas sur votre iPhone, redémarrez le téléphone et essayez à nouveau d'activer l'application. Cela peut prendre quelques heures après la première installation de l'application jusqu'à ce qu'elle soit visible dans le menu. Nous vous recommandons donc de répéter ces étapes après quelques heures

- Si le redémarrage ne vous aide pas, veuillez réinstaller l'application

- Si vous utilisez une autre identification de l'appelant ou si vous bloquez des applications qui accèdent également au menu « Blocage et identification des appels », assurez-vous que ces applications sont à jour ou désinstallez-les. Si l'une de ces applications est stockée dans le cloud et n'est plus installée, des problèmes peuvent survenir avec le menu « Blocage et identification des appels » pour toutes les autres applications.

- Assurez-vous qu'aucun mode spécial n'est activé dans les paramètres de temps d'écran, car cela pourrait bloquer la liste des applications affichées. Essayez de réinstaller l'application et de redémarrer le téléphone si vous avez modifié les paramètres de temps d'écran

- Activez « Autoriser les applications à demander le suivi » dans les paramètres de l'iPhone sous « Confidentialité » → « Suivi ». L'application devrait apparaître dans le menu après le redémarrage de l'iPhone. Ouvrez les contacts dans votre application appelant depuis votre iPhone et actualisez la liste en faisant glisser du haut vers le bas de la page.

Ouvrez l'application et cliquez sur « mettre à jour maintenant ». Vous devez laisser l'application fonctionner en arrière-plan pour que la liste noire se mette à jour automatiquement. Après avoir redémarré l'iPhone, l'application doit d'abord être rouverte manuellement afin que la base de données puisse ensuite être à nouveau automatiquement mise à jour. Assurez-vous d'avoir autorisé la mise à jour de la base de données de l'application en arrière-plan en l'activant dans les paramètres de l'iPhone sous « Général » → « Actualisation de l'application en arrière-plan ».

Un numéro doit faire l'objet d'au moins 3 avis et de plusieurs recherches avant d'être classé comme spam pour tous les utilisateurs. Il peut donc arriver que certains numéros ne soient pas encore dans la liste noire, mais affichent déjà des avis sur tellows. Vous devez également vérifier que le bon pays a été défini dans l'application. Astuce : Si les commentaires d'un numéro de téléphone sont surlignés en bleu, cela signifie que le mauvais pays est défini. Pour personnaliser cela, sélectionnez Paramètres > Pays > Allemagne.

Il est important que le blocage des appels soit activé dans les paramètres. Vous pouvez définir vous-même à partir de quel score vous souhaitez bloquer les appels.

Malheureusement, il n'existe aucun moyen (jusqu'à présent) de voir les appels bloqués car Apple n'est pas autorisé à accéder à ces données et à les afficher dans l'application.

Dans le cas où vous avez activé votre boîte mail, les numéros de téléphone bloqués sont directement redirigés vers la messagerie vocale. Nous ne pouvons pas changer cela, car (à partir de maintenant) Apple empêche les applications d'identification de l'appelant et de blocage de gérer différemment les appels bloqués.

Utilisez le bouton de restauration sur la page de protection de l'application (cliquez sur "Pro"). Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous d'utiliser le bon identifiant Apple. Réinstallez l'application et redémarrez l'iPhone. Vous pouvez trouver plus d'informations ici .

Oui. Vous pouvez bénéficier du partage familial en suivant ce guide pour activer l'abonnement au sein de votre famille : https://support.apple.com/en-gb/HT201085 .

Fonctionnalités de l'application Tellows pour iPhone

Il est compatible avec les appareils équipés d'iOS 10.0 ou version ultérieure – consultez l' App Store pour plus d'informations.

Achetez-le via l'application, rien d'autre n'est requis ! Le statut de votre application est automatiquement mis à jour de Lite à Pro.

Vous pouvez trouver un tutoriel à ce sujet dans l'application. Cliquez sur le symbole du cadenas dans le coin supérieur droit de l'écran. Le vous redirige vers la connexion Open ID, où vous pouvez soit vous inscrire, soit vous connecter à votre compte.

Avec la version allégée, vous voyez uniquement le score tellows. Avec la version pro, vous voyez le score tellows, le type d'appelant et le nom de l'appelant si disponible.

Lorsque vous achetez Pro, vous avez la possibilité de bloquer les appels provenant de numéros figurant sur la liste noire de la communauté. Dans la page des paramètres, vous pouvez décider si vous souhaitez bloquer tous les numéros évalués négativement ou uniquement ceux ayant le pire score Tellows.

Vous le pouvez certainement ! Cliquez sur « restaurer » dans l'application sur votre nouveau téléphone pour vous connecter avec votre identifiant Apple et synchroniser votre abonnement.

Vous pouvez demander un remboursement depuis votre compte iTunes. Un manuel détaillé peut être trouvé ici .

Même si notre base de données est géante, l’espace mémoire des téléphones est limité. Par conséquent, nous choisissons les numéros de spam les plus pertinents. Cela signifie que dans de rares cas, il peut arriver qu'un appel spam contenant seulement un ou deux commentaires et peu de recherches ne soit pas encore bloqué. Cependant, si de nombreux utilisateurs évaluent un numéro, il sera très rapidement inclus dans la liste noire.

Vous devez d’abord cliquer sur le menu « Protection ». Après cela, allez dans « Pro » et faites défiler vers le bas. Il y a un bouton qui dit « Entrez le code du coupon ». Après avoir tapé le code, vous devez confirmer l'abonnement premium. L'activation n'a lieu qu'après la fin de l'abonnement gratuit via l'App Store.

Si vous utilisez pro, l'identification et le blocage des numéros de la liste noire de la communauté ne nécessitent pas de connexion Internet. Si vous souhaitez rechercher des numéros ou ajouter de nouveaux numéros à votre liste noire, vous avez besoin d'une connexion Internet pour accéder à notre base de données complète de numéros de téléphone.

Vous pouvez à tout moment apporter des modifications à une entrée d'entreprise sur notre site Web de manière indépendante en accédant directement au site Web de tellows avec votre numéro de téléphone et en cliquant sur le symbole du stylo dans la case « Détails sur ce numéro ». Les entrées d'entreprise ne peuvent être ajoutées qu'à des numéros qui n'ont pas de note supérieure à 7.

Vous pouvez supprimer l'entrée de votre entreprise sur notre site Web à tout moment en accédant directement au site Web Tellows avec votre numéro de téléphone et en cliquant sur le symbole du stylo dans la case « Détails sur ce numéro ». En bas de la page, vous pouvez cocher la case de suppression de l'entrée et saisir le captcha. Après avoir cliqué sur Enregistrer, l'entrée est supprimée.

Même si elles seront immédiatement supprimées de Tellows, sachez que cela peut prendre quelques semaines avant que les informations mises en cache ne soient plus visibles dans les moteurs de recherche.

Sur notre site, la saisie de votre entreprise est bloquée pour modification car soit il s'agit d'une participation premium, soit elle a été ajoutée par l'un de nos partenaires de données qui gère les participations pour vous. Lorsque vous cliquez sur le bouton Modifier sur l'entrée, vous pouvez voir en haut de la page un message expliquant s'il s'agissait d'une entrée partenaire ou d'une entrée premium.

Les entrées Premium ne peuvent être modifiées que par tellows, veuillez donc nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous. Les entrées des partenaires doivent être mises à jour ou supprimées par notre partenaire, sinon l'entrée pourrait être à nouveau téléchargée. Merci de contacter l'entreprise partenaire pour des ajustements sur cette entrée.

tellows ne collecte pas automatiquement les données et les noms de votre numéro de téléphone. La base de données comprend initialement tous les numéros de téléphone possibles. Dès que quelqu'un saisit une combinaison de chiffres sur tellows, celle-ci est reconnue comme un numéro de téléphone potentiel et existe avec une URL unique.

Puisque votre numéro de téléphone y a été saisi, il est disponible sous forme de combinaison aléatoire de chiffres dans notre base de données et sera utilisé lors d'une nouvelle recherche. Votre numéro ne peut donc être trouvé que si vous l'avez explicitement recherché. Il ne sera pas affiché dans les moteurs de recherche à moins qu'il ne comporte un certain nombre de demandes de recherche ou d'évaluations. De plus, aucune donnée n'est stockée pour ce numéro.

Sur les tellows, nous proposons aux internautes un forum pour trouver et échanger des numéros de téléphone. Nous n’avons aucune information sur la personne qui se cache derrière un numéro de téléphone. Le but de notre projet est de protéger les gens des appels indésirables. Avec l'aide de notre score tellows, les utilisateurs peuvent évaluer les chiffres et ont également la possibilité de laisser un commentaire.

Le numéro de téléphone est attribué à une entreprise au plus tôt avec un commentaire ou une entrée professionnelle. Les données relatives à l'entreprise, c'est-à-dire les données d'une personne morale, ne sont pas protégées par la loi dans la mesure où elles sont accessibles au public. Toutefois, les commentaires peuvent être supprimés et vérifiés si nous recevons une raison pour supprimer les commentaires respectifs. Un examen est alors effectué immédiatement.

Étant donné que plus de 1 000 nouveaux commentaires sont publiés chaque jour sur Tellows, nous vous remercions d'être informés d'une éventuelle violation de la loi dans les commentaires afin que nous puissions enquêter à leur sujet. Compte tenu de l'arrêt BGH du 17 août 2011 (stylo parfum), nous demandons toutefois le motif de la suppression de ce commentaire.

Vous avez également la possibilité de commenter les commentaires négatifs sur tellows. Celui-ci est placé au-dessus des autres afin que les utilisateurs de Tellows puissent être informés de manière proactive.

Si vous pensez que les évaluations ou les commentaires concernant votre numéro sont erronés ou diffamatoires et doivent être supprimés, veuillez nous contacter et fournir les détails suivants dans le formulaire de contact. Veuillez noter que nous ne supprimons pas de contenu sans explication raisonnable.